Modrá obrazovka na počítačoch so známym EDR produktom – ako postupovať

Národné centrum kybernetickej bezpečnosti zaregistrovalo problém s aktualizáciou aplikácie CrowdStrike Falcon Sensor. Aktualizácia môže v niektorých prípadoch spôsobiť, že zasiahnutý počítač zobrazí známu „modrú obrazovku“ signalizujúcu kritickú chybu Windows a nenabootuje. Tento problém spôsobuje celosvetové výpadky vo veľkých aj malých spoločnostiach, používajúcich uvedený produkt.

Ak ste sa ocitli v tejto situácii, aplikujte nasledovný postup:

• naštartujte operačný systém v režime „Safe Mode“ alebo „Windows Recovery Environment“
• prejdite do adresára C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike
• vymažte všetky súbory s menom v štýle C-00000291*.sys
• naštartujte operačný systém
• aktualizujte produkt na najnovšiu verziu

Zdroje

• https://www.theverge.com/2024/7/19/24201717/windows-bsod-crowdstrike-outage-issue
• https://www.reddit.com/r/crowdstrike/comments/1e6vmkf/bsod_error_in_latest_crowdstrike_update

« Späť na zoznam